Verkstaden på bilden har inget med denna artikel att göra. Foto: Pierre Kjellin
Texten inom citattecken här under är en kommentar som gjorts på linkedin. Företagaren ifråga är ansluten till en av branschens ledande medlemsföreningar.
VERKSTADSFÖRETAGARE:
”Vi arbetar med/efter vårt ISO-kvalitetsledningssystem, vilket även är ett kontraktskrav från våra Generalagenter. Vi är Lupin-certifierade vilket Länsförsäkringar kräver. Folksams krav/miljökravspecifikation är också uppfylld och implementerad.
Ovanstående innebär strikta regler för hur eventuella avvikelser i verksamheten skall detekteras och behandlas.
Vi har högt ställda riktlinjer/krav från våra generalagenter vad gäller, aktiv kundmottagning, slutkontroller, samt interna stickprov. Märkesspecifika obligatoriska kurser för samtlig personal är ju också en självklarhet för att utföra ett professionellt arbete. Dessutom görs återkommande revisioner/kontroller/besök inom flera områden, av våra huvudmän.
Att ha en hög kundnöjdhet har högsta prioritet/fokus hos våra generalagenter med en mängd olika kundnöjdhetsundersökningar, med påföljande efterarbete/statistik för att detektera eventuella brister för att bli bättre.
“Vi har alltid varit stolta över vårt branschförbund MRF. När SFVF bildades fick vi skrivelser och reklam för den nya organisationen, vi skrev tillbaka och undanbad oss vidare kontakter.”
Vi har en mycket dedikerad personal med hög moral och yrkesstolthet, vilka arbetat hårt med att fullfölja/implementera allt ovanstående (jag har utelämnat en del mindre system såsom AC-certifiering, miljösortering/hantering mm), utan att det påverkar det dagliga arbetet allt för mycket.
De senaste 6 månaderna har vi haft 6 st revisioner på de kvalitetssystemen/krav vi redan lyder under.
Vi har alltid varit stolta över vårt branschförbund MRF. När SFVF bildades fick vi skrivelser och reklam för den nya organisationen, vi skrev tillbaka och undanbad oss vidare kontakter.
Som ägare och VD för företaget vill jag klart deklarera:
Om inte vårt sätt att arbeta, kvalificerar oss att ha kvar vårt medlemskap i MRF utan att det krävs ytterligare kontroller och revisioner med åtföljande kostnader som en följd av Godkänd Bilverkstad, då kommer vi omedelbart att lämna förbundet.”